ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はお取り扱いができません。
  2. 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
    ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名右の「削除」ボタンを押してください。
  3. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「次へ」ボタンを押してください。
  4. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
  5. 全ての入力が終わりましたら「次へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「上記内容で注文する」ボタンを押してください。
    ご注文ボタンを押しましたら、ご注文完了ページへ切り替わるまでそのままお待ち下さい。
  6. ご注文完了ページが表示されたら、ショッピングカートでのご注文手続きは完了です。
    ※お支払い方法でクレジットカードを選択された方はご注文完了ページにある「クレジットカードでお支払手続きをする」ボタンををクリックし、別ウィンドウで表示される「クロネコwebコレクト決済ページ」にてカード番号等をご入力の上、お支払手続きを行って頂きますようお願いいたします。(決済前に誤ってウィンドウを閉じてしまった場合はその旨をご連絡ください。)
  7. ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    メールが届かない場合は、大変お手数ですが メールフォーム またはメール info@greniers.jp にてお問い合わせください。
  8. 当店で在庫の確認後1〜2日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
  9. 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

会員登録について

▼会員登録していただくともっとお得にもっと便利にご利用いただけます。

・登録は無料です。会員費などは発生いたしません。
・会員様はお得なポイント特典をご利用いただけます。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

会員登録をしていただくと、「マイページ」がご利用いただけます。
「マイページ」を利用するメリットは以下の通りです。

1.次回ご注文の際にお客様情報をご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
2.購入履歴を確認することことができます。

ポイント特典について

▼お得なポイント特典

会員登録をして頂いたお客様が当店でお買い物をしていただきますと、次回のお買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。

・新規会員登録時に 500pt プレゼントいたします。
・お買い上げ金額100円毎に1ポイントを進呈いたします。
・ポイント使用時には1ポイント毎に1円割引になります。

お支払い方法について

▼銀行振込(前払い)

お振り込み口座は下記の通りです。
ご注文後7営業日以内に指定口座へのお振込みをお願いいたします。
口座番号などの詳細につきましてはご注文後にお送りする確認メールに記載いたしております。
三菱東京UFJ銀行三井住友銀行楽天銀行
「三菱東京UFJ銀行」「三井住友銀行」「楽天銀行」がご利用いただけます。
お振込名義がご注文者様と違う場合は、必ずご連絡をお願いいたします。

※お振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※ご注文日から7営業日以内にご入金の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※通常平日14:00までのご注文の場合には当日出荷いたしますが、お振込の場合はご入金確認後の発送とさせていただきます。

▼クレジットカード(クロネコwebコレクト)

ご利用可能なカードは以下になります。
 ご利用可能なクレジットカード
(JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。)
 クロネコwebコレクト
当サイトのクレジットカード決済は、「クロネコwebコレクト」を使用していおります。
クロネコwebコレクトはヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット総合決済サービスです。
お客様のクレジットカード情報は弊社に通知されることはなく、情報の送信につきましても「SSL」という暗号化システムを採用しておりますので安心してご利用いただけます。

【カード決済画面にて本人認証のパスワード入力を求められるお客様へ】
カード決済システム「クロネコwebコレクト」では、ネットショッピングにおいて安心して取引ができる環境を整える為、本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しております。
3Dセキュアとは、クレジットカードによるインターネットでの決済に利用される本人認証サービスです。
3Dセキュアを採用しているカード会社様はVISA・Master Card・JCBです。
サービスの概要につきましては下記にてご確認ください。
VISA認証サービス MasterCard SecureCode J/Secure
※ご注意点
お客様より『今まで他店でカード決済の買い物をしても求められることは無かったパスワードを求められました。どうすればよいですか?』とのお問合わせを頂戴することがございます。これは、当店のカード決済システム『クロネコwebコレクト』が、3Dセキュアに対応しているためで、パスワードにつきましては、お客様のご契約されているカード会社様にお問合わせいただきますようお願い申し上げます。

▼代金引換(手数料400円/現金のみ)

商品のお届け時に現金と引き換えに商品を受け取ることができます。
商品代金+送料+代引き手数料を配達員にお支払いください。
代引き手数料は一律400円(税込)とさせていただいております。
お届けはヤマト運輸の宅急便コレクトになります。
宅急便コレクト 代金引換
※お支払いは現金のみの取扱いとなります。

送料・配送について

▼配送業者

ご購入いただいた商品の配送はヤマト運輸が行います。
※現在、海外への発送は行なっておりません。日本国内のみの配送となっております。
About an overseas delivery:
Unfortunately, we are not able to ship outside of Japan at this time.

▼送料

送料は全国一律 600円(税込)とさせていただいております。
10,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。

▼配送日数について

ご注文が確定(銀行振込みの場合は入金確認後)してから3営業日以内に出荷いたします。

▼配送時間帯指定について

以下の時間帯からご指定可能です。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

返品/交換/キャンセルについて

▼キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルおよび返品・交換は承っておりません。
十分にご確認のうえ、ご注文お願いいたします。

▼返品・交換について

商品が届きましたら、破損等の有無をご確認願います。
ご注文と異なる商品を届いた場合または商品が破損していた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
返送にかかる送料を当社が負担し、交換を承ります。修理・交換が不可能な場合はお支払い金額をご返金させていただきます。
返品・交換をご要望の際は商品到着後7日以内に メールフォーム またはメール info@greniers.jp にてご連絡ください。

お電話でのご注文について

▼お電話でのご注文も受け付けております!

「パソコンでの注文方法がわからない」、「購入前に確認したいことがある」といった場合はお電話でのご注文も承っております。
お電話でのご注文

▼ご注意事項

お電話でのご注文の場合、お支払方法は銀行振込または代金引換のみとなり、クレジットカードはご利用頂けません。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は当サイトよりご注文手続きをお願いいたします。

セキュリティについて

当サイトでは個人情報などの保護のため、ジオトラストの
SSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

お問い合わせについて

お問い合わせをいただいてからおよそ2営業日以内にご回答いたします。
お問い合せ内容によっては2営業日以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼カスタマーサービス

【メールでのお問い合わせ】
 ≫ お問い合わせフォーム
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 受付:24時間(365日)
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